MAKALAH MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIANNYA Oleh : 1. Nur Syabani Arif H (201310040311452) 2. Syol Indra Syafril (201310040311467) 3. Khilda Fauziah (201410040311463) 4. Irma Elfina Lkumana (201410040311474) ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik. Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan pada bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan (interests) dan interpretasi. Bagi pihak luar (di luar yang berkonflik) sebagai pihak ketiga, yang diperlukannya adalah informasi yang akurat tentang situasi konflik. Hal ini karena komunikasi efektif di antara pelaku dapat t